Auswertung: Aufrufe einer Anleitung

Wozu?

Du erkennst, ob eine Anleitung am Arbeitsplatz wirklich genutzt wird und ab welchem Schritt viele aufhören. So findest du die Stellen, die du verbessern solltest. Aufrufe zählt GIRI ohne Namen.

Voraussetzungen

• Den Reiter Auswertung in der Anleitung siehst du mit Bearbeiten-Recht für die Anleitung (Bearbeiter (Editor), Ersteller (Creator), Teamleiter (Team Admin) oder Administrator (Workspace Admin)).
• Die Anleitung ist veröffentlicht. GIRI zählt jedes Öffnen in der Werker-Ansicht, etwa über Link oder QR-Code. Die Vorschau und das Bearbeiten zählen nicht.
• Am PC oder am Handy.

Schritt für Schritt

1. Öffne die Anleitung und klicke im Kopf auf den Reiter Auswertung. Aus der Liste geht es auch über ⋯ auf der Karte der Anleitung und Auswertung. Am Handy findest du Auswertung im Menü ⋯ der geöffneten Anleitung.

2. Im Reiter Aufrufe stehen oben die Kennzahlen:

   • Aufrufe: wie oft die Anleitung geöffnet wurde, daneben davon Neuladen (die Seite wurde im Browser neu geladen).
   • Ø Zeit pro Aufruf: wie lange die Anleitung im Schnitt offen war.
   • bis zum Ende: Anteil der Aufrufe, bei denen jemand bis zum Ende der Anleitung gekommen ist.
   • Ø Schritte gesehen: bis zu welchem Schritt Werker im Schnitt kommen, im Vergleich zur Zahl der Schritte.

   

3. Das Diagramm darunter zeigt die Aufrufe pro Tag (letzte 30 Tage).

   

4. Die Tabelle listet jeden Aufruf einzeln: Gestartet, Gerät (iOS, Android, Mac, Windows oder Other), Dauer, gesehene Schritte von allen, die Version und ob der Aufruf komplett war oder neu geladen wurde.

   

5. Für eigene Auswertungen klicke oben rechts auf CSV exportieren. GIRI speichert die Aufrufe als CSV-Datei (giri-‹Titel›-views.csv). Die Zeiten stehen in deiner Ortszeit, die Zeitzone steht im Spaltenkopf.

Tipps

• Vergleiche Ø Schritte gesehen mit der Zahl der Schritte. Hören viele vor dem Ende auf, sieh dir in der Tabelle an, bei welchem Schritt sie stehen bleiben. Dieser Schritt oder der nächste ist oft zu lang oder unklar.
• Die Spalte Version zeigt, welche Fassung geöffnet wurde. So siehst du, ob sich nach einer Überarbeitung etwas ändert.
• Wer eine Checkliste abgearbeitet hat, steht im Job-Done-Protokoll. Die Zahlen aller Anleitungen auf einen Blick zeigt die Statistik.

Häufige Probleme

• Noch keine Aufrufe. GIRI zählt erst, wenn die Anleitung veröffentlicht ist und in der Werker-Ansicht geöffnet wird. Deine eigene Vorschau zählt nicht.
• Der Reiter Auswertung fehlt. Dir fehlt das Bearbeiten-Recht für diese Anleitung. Ist der Workspace nur lesbar, zum Beispiel nach der Testphase, sehen den Reiter nur noch Teamleiter und Admins.
• Die Zahl bleibt bei 2000 stehen. Die Seite lädt die neuesten 2000 Aufrufe einer Anleitung und rechnet auch die Kennzahlen nur damit. Die Gesamtzahl seit Beginn steht in der Statistik und auf der Karte der Anleitung.
• Die Dauer wirkt sehr lang. GIRI misst, solange die Anleitung offen ist, auch wenn niemand hinsieht. Bleibt sie auf einem Tablet stundenlang offen, zählt diese Zeit mit.