FAQ und Fehlerbehebung
Kurze Antworten auf häufige Fragen und Probleme.
19 Artikel
- Der Anmelde-Code kommt nicht anWas du tust, wenn die Mail mit dem Anmelde-Code fehlt: Spam und Quarantäne prüfen, richtig neu anfordern oder ohne Mail anmelden.
- Kamera oder Bildschirmaufnahme ist gesperrtGIRI kann die Kamera nicht öffnen oder die Bildschirmaufnahme startet nicht? Die häufigsten Ursachen in Browser, Betriebssystem und IT-Richtlinie.
- „Noch nicht veröffentlicht“ beim Öffnen eines LinksWarum ein Link oder QR-Code „Noch nicht veröffentlicht“ oder „Dieser Link ist veraltet“ zeigt und was Ersteller dann tun.
- Testphase abgelaufen: warum kann ich nichts ändern?Was nach dem Ende der Testphase weiter geht, was gesperrt ist und wie du GIRI erreichst, um weiterzumachen.
- Welche Geräte und Browser brauche ich?Was du zum Ansehen, zum Aufnehmen und für Bildschirmaufnahmen brauchst: Geräte, Browser und die Installation als App.
- Wie lang dürfen Videos und Anleitungen sein?Die Grenzen in GIRI 12 für Videos, Import, Bildschirmaufnahme und PDF-Import, dazu Empfehlungen für lange Abläufe.
- Link, App oder PDF: was nutzen Werker?Wie Anleitungen zu den Werkern kommen: Link und QR-Code im Browser, GIRI als installierte Web-App, PDF zum Ausdrucken oder SCORM-Paket fürs LMS.
- Pakete und LizenzenGIRI Online, GIRI Starter und GIRI Professional: was die Pakete begrenzen, wer als Ersteller oder Lesende zählt und wo du die Preise findest.
- Wie schnell bin ich startklar?Vom ersten Anmelden bis zur ersten Anleitung: wie lange es dauert, was dich in der App führt und was am meisten Zeit kostet.
- Geht alles auch nur am PC?Was am PC alles geht, vom Aufnehmen mit der Webcam bis zur Freigabe, und wann ein Handy trotzdem praktischer ist.
- iPhone-Videos importierenMOV, HEVC, kein Ton: was beim Import von iPhone-Videos passiert und was hilft, wenn ein Video fehlt oder nicht abspielt.
- Gibt es Single Sign-on?Welche Anmeldewege GIRI bietet, worauf es bei Firmenkonten ankommt und wie lange eine Anmeldung gilt.
- Kann ich Anleitungen für Software erstellen?Klick-für-Klick-Anleitungen für SAP, ERP oder andere Programme: wie die Bildschirmaufnahme in GIRI funktioniert und welche Alternativen es gibt.
- Kann ich bestehende Dokumente übernehmen?PDF-Anleitungen, Papier, Word und alte Anleitungen aus GIRI 11: wie du vorhandene Dokumente in GIRI weiterverwendest.
- Kann ich eigene Videos, Bilder und Symbole verwenden?Welche Dateien GIRI annimmt, welche Symbole eingebaut sind und wie Logo und Firmenfarbe in deine Anleitungen kommen.
- Was misst GIRI?Welche Daten GIRI bei der Arbeit mit Anleitungen erfasst, wo Namen gespeichert werden und wer was sehen kann.
- GIRI in Teams, SharePoint oder ein LMS einbindenWie Anleitungen in Teams, SharePoint, ein Intranet oder ein Lernsystem kommen und welche Daten du für andere Systeme exportierst.
- Funktioniert GIRI offline?Was ohne Netz geht und was nicht: am Arbeitsplatz und beim Erstellen von Anleitungen.
- On-Premise und Private CloudOb ihr GIRI auf eigenen Servern oder in einer Private Cloud betreiben könnt und wo die Pakete laufen.