Abo und Belege

Wozu?

Der Dialog Abo zeigt, welches Paket dein Workspace hat und wie lange es läuft. Was du dort tun kannst, hängt davon ab, wie ihr GIRI bezogen habt: per Vertrag mit GIRI oder mit Karte über die Kaufseite.

Voraussetzungen

• Handeln kann nur der Administrator (Workspace Admin). Nur Admins sehen im Menü Abo und Belege.
• Lesen können alle: Menü → Hilfe & Kontakt → Abo und Vertrag. Bei einem Kauf mit Karte heißt der Eintrag Pakete und Preise.
• Kundenportal, Jahresabo und Beenden der Testphase gibt es nur bei einem Kauf mit Karte.

Schritt für Schritt

1. Öffne Menü → Abo und Belege. Der Dialog Abo öffnet sich, oben steht der Status deines Workspace.

   

2. Vertrag mit GIRI: Der Status sagt, dass dein Workspace freigeschaltet ist. Rechnungen und Fragen zum Vertrag laufen direkt über GIRI: giri@ar-giri.de. Im Dialog ist sonst nichts zu tun.

3. Testphase ohne Karte: Der Status zeigt die restlichen Tage. Für ein Paket buchst du mit Termin buchen einen Termin oder forderst mit Angebot anfordern ein Angebot an.

4. Kauf mit Karte: Unter Dein Paket siehst du, wie viele Ersteller, Anleitungen, Lesende und Standorte das Paket umfasst und wie viel davon belegt ist.

   

5. Klicke auf Kundenportal: Karte, Belege, Kündigung. Im Kundenportal von Stripe änderst du die Karte, lädst Belege herunter oder kündigst. Nach einer Kündigung läuft alles bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

   

6. In einer Testphase mit Karte gibt es zwei weitere Knöpfe. Der Knopf für das Jahresabo bucht den Jahresbetrag sofort von der hinterlegten Karte ab. Will die Bank die Zahlung bestätigen, geht es mit Weiter zum Checkout weiter, die Testphase läuft bis dahin weiter. Testphase beenden fragt nach einem Grund und beendet das Abo sofort. Abgebucht wird dann nichts, und du nutzt GIRI bis zum Ende der Testphase.

Tipps

• Als Ersteller zählen Konten und offene Einladungen mit der Workspace-Rolle Administrator (Workspace Admin), Teamleiter (Team Admin), Ersteller (Creator) oder Bearbeiter (Editor). Alle anderen Konten und Einladungen zählen als Lesende. Werker, die nur Links öffnen, zählen nicht.
• Drei Tage vor Ende einer Testphase mit Karte kommt eine Erinnerung per Mail.
• Was die Pakete enthalten, steht auf unserer Website unter Preise.
• Endet ein Abo, ist der Workspace danach nur lesbar. Was dann noch geht, steht in Was passiert mit meinen Daten bei Vertragsende?.

Häufige Probleme

• Der Menüpunkt fürs Abo fehlt. Nur Admins sehen Abo und Belege. Alle anderen öffnen den Dialog zum Lesen über Hilfe & Kontakt.
• Im Dialog gibt es kein Kundenportal. Das Kundenportal gibt es nur bei einem Kauf mit Karte. Bei einem Vertrag schreib an giri@ar-giri.de.
• Die letzte Zahlung hat nicht geklappt. Stripe versucht es erneut. Aktualisiere die Karte im Kundenportal.
• Beim Einladen oder Anlegen ist das Paket ausgeschöpft. GIRI zeigt dann Paket ausgeschöpft. Buch einen Termin oder fordere ein Angebot für ein größeres Paket an.
• Der Status sagt, dass der Workspace pausiert ist. Anleitungen lassen sich dann ansehen, aber nicht ändern. Schreib an giri@ar-giri.de.