FAQ
Der Anmelde-Code kommt nicht an
Was du tust, wenn die Mail mit dem Anmelde-Code fehlt: Spam und Quarantäne prüfen, richtig neu anfordern oder ohne Mail anmelden.
Kurz gesagtSieh im Spam-Ordner und in der Quarantäne nach: Die Mail kommt von GIRI, Absenderadresse giri-go@ar-giri.de. Fehlt sie, fordere nach 90 Sekunden einen neuen Code an. Es gilt immer nur der Code aus der neuesten Mail.
Die Mail finden
- Mailfilter und Mail-Scanner in Firmen halten Mails von neuen Absendern manchmal zurück. Bitte eure IT, giri-go@ar-giri.de zuzulassen. Einladungen kommen von einer anderen Adresse: giri@ar-giri.de.
- Prüfe die Adresse, die GIRI nach dem Senden anzeigt. Einen Tippfehler korrigierst du mit Andere E-Mail-Adresse.
Einen neuen Code anfordern
- Unter dem Code-Feld steht Erneut senden. Der Knopf wird erst nach einer Pause aktiv, normalerweise nach 90 Sekunden.
- Fordere nicht mehrmals hintereinander an. Kommt eine frühere Mail verspätet an, gilt ihr Code schon nicht mehr.
- Sind gerade zu viele Anmelde-Mails unterwegs, meldet GIRI ein Mail-Limit. Versuch es dann in ein paar Minuten noch einmal.
Den Code eingeben
- Der Code hat 8 Ziffern, gilt 60 Minuten und funktioniert nur einmal.
- Seite neu geladen oder zur Mail-App gewechselt? Das Code-Feld bleibt. Öffnest du GIRI innerhalb von 60 Minuten im selben Browser wieder, ist es gleich da.
- In einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät gibst du deine E-Mail-Adresse ein und tippst auf Ich habe schon einen Code. Das öffnet das Code-Feld, ohne eine neue Mail zu senden. Der Link „GIRI öffnen und Code eingeben“ in der Mail führt ebenfalls dorthin.
Ohne Mail anmelden
- Hast du ein Google-Konto mit derselben E-Mail-Adresse, melde dich mit Mit Google anmelden an.
- Bist du am PC schon angemeldet, meldest du dich am Handy per QR-Code an: Am Handy per QR-Code anmelden.
Kommt trotzdem nichts an, schreib an giri@ar-giri.de.