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Fehler melden
So meldest du einen Fehler in GIRI, damit wir ihn schnell nachstellen und beheben können: Schritte, Ist und Soll, Version, Gerät und Screenshot.
Ein gut gemeldeter Fehler ist ein halb behobener Fehler. Mit diesen Angaben können wir das Problem sofort nachstellen.
Vorher kurz prüfen
- Neu laden. Lade GIRI einmal neu. Vielleicht wartet schon eine neue Version. Siehe So kommen Updates.
- Inhalt oder App? Ist nicht die App falsch, sondern der Inhalt einer Anleitung, nutze in der Anleitung Frage oder Vorschlag. Die Rückmeldung landet bei eurem Team, das die Anleitung pflegt, nicht bei uns.
So meldest du einen Fehler
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Beschreibe die Schritte. Was hast du direkt vor dem Fehler getan? Schritt für Schritt, zum Beispiel: Anleitung geöffnet, Schritt 3 angetippt, Pfeil gesetzt.
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Ist und Soll. Was ist passiert, und was hättest du stattdessen erwartet?
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Umgebung angeben. Die GIRI-Version steht ganz unten im App-Menü, zum Beispiel „GIRI v12.80.1 · BETA“, danach die Kennung deines Workspace. Dazu kommen Gerät, Betriebssystem und Browser, etwa Windows-PC mit Edge oder iPhone mit Safari. Sag auch, ob du GIRI im Browser oder als installierte App nutzt.
Die Versionsnummer steht ganz unten im App-Menü -
Screenshot oder Video anhängen. Eine kurze Bildschirmaufnahme sagt mehr als drei Absätze. Zeigt GIRI eine Fehlermeldung, schreib sie wörtlich ab.
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Absenden. Am einfachsten im Menü unter Hilfe & Kontakt mit E-Mail an das GIRI-Team. Die Mail enthält Workspace, Name, E-Mail-Adresse und Version schon. Oder schreib direkt an giri@ar-giri.de mit dem Betreff „Fehler: kurze Beschreibung“.